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店舗営業・接客

THE GRACE

川上 梓

入社9年目

なぜ大川家具に入社を決めましたか?

子育て中で、働く時間などの制限がある中でも、インテリアコーディネーターとしての仕事ができると感じ大川で働くことを決めました。
また、沖縄県内でこれだけ多くのお客様がいらっしゃる店舗で、自分のスキルがどこまで通用するのかを試してみたかったというチャレンジの部分もありました。
そして、何よりも私をスタッフの皆さんが明るく元気に迎えてくれたからです。

どのような業務に携わっていますか?

インテリアコーディネート業務に携わっています。
お客様のご要望をしっかり伺って、最適なプランを提案できるように心がけています。また、家具・カーテン販売業務も担当してますが気軽にお話しをしていただけるように、笑顔で対応し、お客様の求めている商品を的確に提案できるように心がけています。

カーテン、カーペット仕入れ業務:お客様の動向や流行に沿って必要な商材、価格帯を検討し、仕入れるように努力しています。
また、雑誌やSNSでインテリア情報のチェックをして、お客様とイメージを共有しやすくしています。

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印象に残ったエピソード

ご高齢のお客様で、運転して店舗に来店する事が難しい為、カタログやサンプルをご自宅に持って伺って打ち合わせを進めて、家具・カーテンをトータルでご購入いただきました。
実際にソファの座り心地を試すことはできませんでしたが、何度も訪問してお話していくうちに、「あなたがこんなにおすすめするなら、これにします!」とおっしゃっていただき、実際に納品後も快適にお使いいただいている事がとてもうれしい思い出です。
その後も様々な内容でお問合せいただき、いろいろとご購入いただいています。商品のお話だけでなく、プライベートなお話も聞かせていただく事が多く、私も家族のエピソードなどをお話すると、お客様との距離が近くなります。
お子様の一人暮らしやご結婚の際にもご来店されたり、お友達をご紹介頂く事も多く、たくさんのお客様との出会いに感謝しています。

ある日のスケジュール
9:15出勤
朝の社員ミーティングで当日のスケジュール共有
9:30清掃・朝礼
店舗内の整理整頓と清掃、スタッフ全員での朝礼
10:00開店
お客様をお迎えします。午前中はメーカーさんとの電話やメール対応が多いです。
12:00昼休み
食事が終わったら、SNSなどでインテリア情報を見ています。
13:00営業・展示作業など
ご来店されるお客様の対応や入荷商品の展示作業などを行います
18:30翌日準備
当日の業務進捗の確認と翌日のスケジュール確認をして準備をすすめます。
19:00閉店
閉店後の終礼や片付けをして退社します。
休日はどのように過ごしていますか?

休日は、自分の時間と家族と過ごす時間を両方大切にしています。

朝子供たちを学校に送り出した後は、自分時間としてジャザサイズで何も考えずに汗をかく1時間を過ごします。
その後、買い物や掃除、子供たちの部活の送迎などをしながら、子供たちの話を沢山聞くようにしています。
学校行事の際は、シフト調整をしてもらって参加しています。

友達とカフェでランチに行くと、家族や仕事の事などで盛り上がり、涙が出るほど笑っています。それは、私の大切なリフレッシュタイムです。
子育てが落ち着いたら、友達と海外旅行に行く計画をしています。行先を考えるのも、楽しい時間です。

あなたの描く大川でのビジョンを教えてください

インテリアコーディネーター、窓装飾プランナーの資格を活かして、たくさんのお客様にご満足いただけるような提案をしていきたいです。

今後もインテリアに関する様々な知識にアンテナを張って、新商品の導入やトレンドについての情報収集をしていきたいです。これまでの業務内容を見直し、より効率的に仕事ができるように、店舗スタッフとのコミュニケーションをとって、みんなが楽しく働ける店舗をつくっていきたいです

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